Loyal is een online casino dat zich richt op de behoeften van gokkers die op zoek zijn naar betrouwbare en eerlijke spelomgevingen. Met zijn brede aanbod aan spellen, veilige betaalinstanties en uitstekende klantenservice heeft Loyal zich snel onderscheiden in een overvolle markt.
Brand Overzicht
Loyal is opgericht in 2017 door een team van ervaren professionals die de online gokwereld al jarenlang loyalcasino kennen. Het bedrijf is gevestigd in Malta en beschikt over een licentie van de Maltese Gaming Authority, die het toelaat om spelers uit Europa te aanbieden.
Het logo van Loyal vertoont een trots uiting, met de tekst «Trouw aan onze gokkers» op een heldere blauwe achtergrond. Dit is een duidelijke aanspreekpunt voor het merk, dat zichzelf wil presenteren als betrouwbaar en eerlijk.
Inschrijving
Om te beginnen in Loyal kan je geen inschrijving aanvragen zonder eerst de algemene voorwaarden en spelregels door te lezen. Dit is een verplichte stap die de casino aansprakelijkheid probeert te minimaliseren.
Als deze stap is voltooid, kun je je account aanmaken met behulp van verschillende opties zoals e-mailadres of sociale mediaaccounts. Verder heb je de mogelijkheid om een gebruikersnaam en wachtwoord aan te maken voor toegang tot je profiel.
Het inschrijfproces is snel afgerond, waarna je in staat bent om het casino te bekijken en spelletjes uit te proberen. Wanneer je op één van de spellen klikt, worden de regels beschikbaar gesteld bij elk individueel product.
Account Kenmerken
Je account kenmerken kun je aangepast via een aparte pagina in het hoofdmenu waarin ook andere secundaire functionaliteiten zijn vervat. Hier kun je een nieuw wachtwoord aanvragen, welke kan worden ingesteld tot 6 tekens lang met behulp van de «vergeten»-knop.
De klantgegevens kunnen niet ingezien of aangepast worden door middel van het registratieformulier dat in de basisconfiguratie voorziet. Via een link kun je echter wel een overzicht verkrijgen van alle transacties die op jouw naam staan geregistreerd.
Bonussen en Vervolging
Loyal heeft verschillende bonussen die bijdragen tot een aantrekkelijke spelomgeving. Als nieuwe speler ontvang je een welkomstpakket bestaande uit vijf stappen, waarmee je in staat bent om 15% van de geschatte winsten te verzilveren.
Het voordeel dat geregeld wordt toegekend aan bestaande spelers kan worden bekeken op de bonuspagina waarin alle actuele veranderingen zijn weergeven. Bijna alle maandag en woensdag biedt het casino een selectie bonus met minimum 50% toegang tot winstschijfjes.
Betaalmethodes
Loyal beschikt over verschillende betaalinstanties die je in staat stellen om geld op of af te halen van de spelomgeving. De meeste methoden zoals Neteller en Skrill bieden een snelle overschrijvingsprocedure met behulp waarvan je verplicht is minimaal €20 euro uit te geven.
Bij gebruik van Visa, Mastercard en Maestro heb je de mogelijkheid om vorige gemaakte aankopen inzien bij het menu dat naar contanten verwijst. De bereikte totaal van elke transactie wordt opgeslagen voor een periode van 3 maanden.
Spelcategorieën
Loyal beschikt over vier hoofdsecties waarin alle spelletjes zijn ondergebracht, namelijk video slots, roulettes en blackjacken, gokkasten en poker. Het bedrijf heeft ook aparte paginas voor loterijen, tafelspel met live versie, keno, baccarat en vierkant.
Het is interessant om te zien dat de spellenaanbod ongeveer gelijk verdeeld over deze secties valt. Hieruit kan worden afgeleid dat het casino een brede portefeuille aan opties heeft op zijn server die bij elk bezoeker past, hoevaak ze dan ook gebruik maakt van één categorie.
Software Providers
Loyal beschikt over verschillende software providers die de spellen hebben ontwikkeld en distribueert in hun productcatalogus. De bekendste leveranciers hierbij zijn Microgaming (microgaming.com), Playtech, Net Entertainment, Betsoft Gaming, Leander Games en 1x2Gaming.
Voorbeelden van games waarin Loyal het gebruik maakt van de software van deze providers worden getoond door een korte uitleg over verschillende titels. Zo kan je bijvoorbeeld «Mystic Dreams» met Playtech spelen of «Raging Rhino» (1x2Gaming). Doorheen dit platform kun je op elke productpagina per leverancier zien wat de huidige top hits zijn.
Mobiele Optie
Loyal beschikt over een mobiel platform waarbij de website en applicatie worden ondersteund door diverse web browsers zoals Chrome, Mozilla Firefox, Microsoft Edge en Safari. De meeste spelletjes van Loyal kunnen te allen tijde op verschillende apparaten gespeeld worden dankzij het gebruik van HTML5 technologie.
Er zijn in overleg met de leveranciers enkele games die niet mobiel beschikbaar zijn en waarbij je deze per desktop moet openen. De voordelen van dit mobiele platform zijn evident: de toegang tot je account is altijd beschikbaar, zelfs als er geen verbinding naar het netwerk is.
Veiligheid
Het casino Loyal gebruikt SSL (Secure Sockets Layer) encryptie om alle communicatie met en via internet te beschermen. Door middel van dit beveiligingsproces wordt alles dat je op de website opvoert veilig voor ongeoorloofde personen.
Echter, is het zo dat iedere inlogprocedure bij Loyal minimaal een dag duurt voordat deze geverifieerd kan worden. Dit resulteert erin dat wanneer je al eerder bent ingelogd op de website en na een uur of anderhalf nogmaals met hetzelfde account wilt inloggen, dit niet mogelijk is.
Licensing
Het bedrijf Loyal beschikt over een licentie van de Maltese Gaming Authority. Deze regulerende instanties houdt toezicht op spelers om ervoor te zorgen dat er eerlijk wordt gespeeld en geen schendingen in de aanbiedingen plaatsvinden.
Ook is het bedrijf onderworpen aan alle wetten die door deze autoriteit worden geïntroduceerd. Loyal heeft hierdoor altijd de juiste keuze voor spelers gemaakt, hoewel er soms twijfel over bestond bij anderen wat betreft bepaalde spelregels.
Klantenservice
Loyal beschikt over een klantendienst die te allen tijde bereikbaar is via de website. Je kunt je problemen of vragen stellen in het online contactformulier, per email (support@loyal.com), telefoon op nummer +356 212 59 900 en 24/7 chatten.
Het casino beschikt niet over een chatfunctie op de pagina’s zelf maar op voorwaarde dat je eerst inschrijft kun je deze wel gebruiken. Na het inloggen is er bovendien sprake van klantenservice die door middel van het online contactformulier bereikbaar is.
Gebruikerservaring
De ervaring van een gebruiker met Loyal hangt af van de fase waarin hij zich bevindt. Wanneer je net hebt ingelogd, kun je al snel kennis maken met alle functionaliteiten die beschikbaar zijn voor spelers op deze website.
Naar de verschillende spellen te kijken kun je doorheen een aparte menu sectie ze vinden en opvallend genoeg ook hun algemene statistiek. Voorbeelden van dit soort overzichten worden getoond met behulp van «Book of Dead» (Pragmatic Play) en «Avalon II: Wild Matters» (Microgaming).
Prestaties
Het casino Loyal bereikte tot nu toe een opmerkelijk hoge score bij de spelers. Ze hebben al miljoenen gerealiseerd door online te spelen, hoewel dit cijfer ook onderdeel uitmaakt van het algemene overzicht wat niet vertrouwelijk wordt behandeld.
Een uitleg over hoe deze cijfers zijn berekend volgt nog niet. Enkel de resultaten zelf die getoond worden op de spelers statistieken pagina en voor elke speler op individuele niveau kunnen geraadpleegd worden.
Algemeine Analyse
Het casino Loyal is een online aanbieder met overtuigende kwaliteiten. Van zijn veilige omgeving tot zijn uitgebreide collectie van spelletjes en diverse betalingsmethodes kan hij op elk punt concurreren met andere top-sites.
De beschikbaarheid van een mobiele optie en de bereikbare klantenservice verhogen de flexibiliteit waarlangs je jouw ervaring kunt aangepast. Bij Loyal zijn alle gebruikers bij uitstek gediend, hoewel het voor sommige spelers onduidelijk is hoeveel geld er aan welk spelletje wordt toegevoegd.
Ten slotte kan worden opgemerkt dat een registratie met je creditcard of andere betalingsoptie enkele dagen duurt. Dit resulteert in de tijd dat je eerst minimaal 5 euro moet overmaken om direct te kunnen gaan gokken na inschrijving.
Het casino is alvast bijzonder aangename voor spelers die bereid zijn nieuwe games te leren kennen dankzij het grote aantal verschillende leveranciers.
